Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección evasystems.ai@gmail.com. Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo sin coste adicional para ti.

Excepciones — artículos sin devolución Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados. Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.

Derecho de desistimiento — 14 días (Unión Europea) Conforme a la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo en casos de artículo defectuoso o error en el pedido.

Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles. Recuerda que tu banco puede tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección evasystems.ai@gmail.com.